答案：终端
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
答案：终端
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.经理
B. B.区域站长
C. C.值班站长
D. D.行车值班员
解析：《站务中心消防安全管理细则（试行）》YY-ZA-ZWZ-051-02-2018
解析：乘客遗失物品管理细则
YY-SC-001-01-2020
解析：车站运作手册
YYZW-SC-056-05-2023
A. A.车站人员对乘客的服务态度尤为恶劣造成严重影响
B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C. C.站台岗工作人员未按标准作业造成重大影响的
D. D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A. A.一看、二接、三送
B. B.一迎、二导、三处理
C. C.一迎、二听、三答
D. D.一观、二问、三帮
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
A. A.车站
B. B.列车
C. C.区间隧道
D. D.隧道
解析：车站地震现场处置方案YY-YA-XC-ZW-017-03-2023
解析：风险分级管控及隐患排查治理管理办法
YY-AG-004-02-2022
A. A.柔性
B. B.刚性
C. C.钢性
D. D.以上都不是
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.社会广泛关注
B. B.造成较大网络舆情
C. C.具有较大影响
D. D.具有一般影响
解析：紧急重要信息报送管理细则YY-QG-052-01-2023
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
