答案：微笑服务、热忱主动；乘客为先、有理有节；坚持原则、灵活处理（6分）
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
答案：微笑服务、热忱主动；乘客为先、有理有节；坚持原则、灵活处理（6分）
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
解析：生产物资维修管理办法（试行）yy-sc-025-01-2023
A. A.逐级负责
B. B.逐级管理
C. C.逐级报告
D. D.以上都不是
解析：安全生产管理办法YY-AG-002-03-2023
解析：站务中心安全生产管理细则YYZW-AG-002-03-2018
A. A.助理
B. B.初级
C. C.中级
D. D.高级
解析：培训管理办法YY-QG-019-02-2023
解析：安全教育培训管理办法
YY-AG-003-02-2023
解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-05-2022
解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023
A. A.所属部门
B. B.下属部门
C. C.所属队伍
D. D.下属队伍
解析：应急救援队伍管理办法YY-AG-007-01-2021
解析：安全教育培训管理办法
YY-AG-003-02-2023
解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-05-2022
