答案：投诉(A类)、表扬（B类）、建议（C类）、求助（D类）、咨询（E类）、其它（F类）六类。（6分）
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
答案：投诉(A类)、表扬（B类）、建议（C类）、求助（D类）、咨询（E类）、其它（F类）六类。（6分）
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
解析：固定资产实物管理办法
YY-SC-030-01-2022
A. A.一次，一次
B. B.一次，两次
C. C.两次，一次
D. D.两次，两次
解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023
A. A.负责与 96999 对接，通过运营信息管理系统及数字城管对接群接收运营分公司相关工单；
B. B.将接收的工单按类别进行相应处理：
C. C.督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。
D. D.负责对乘客集中反映问题进行改进、完善；
解析：服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022
A. A.作业许可期限
B. B.许可内容
C. C.实际施工计划
D. D.许可人员
解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023
解析：运营分公司考勤及请休假管理办法YY-QG-011-04-2023
解析：乘客遗失物品管理细则
YY-SC-001-01-2020
解析：1、2号线信号故障处理手册
YY-C-XC-DZDD-008-05-2022
解析：生产物资维修管理办法（试行）
yy-sc-025-01-2023
A. A.清分中心
B. B.自动检票机
C. C.出站检票机
D. D.进站检票机
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
A. A.25天
B. B.35天
C. C.42天
D. D.60天
解析：运营分公司考勤及请休假管理办法
YY-QG-011-04-2023
