答案：答案：值班站长第一时间了解现场情况，汇报区域站长，加强长大扶梯、垂直电梯的巡视，做好现场乘客的解释及安抚工作。车站值班员立即启动应急照明，做好车站现场信息汇报、上传下达工作；其他岗位做好车站客运服务和乘客疏导工作。
解析：车站大面积停电现场处置方案
YY-YA-XC-ZW-004-03-2023
答案：答案：值班站长第一时间了解现场情况，汇报区域站长，加强长大扶梯、垂直电梯的巡视，做好现场乘客的解释及安抚工作。车站值班员立即启动应急照明，做好车站现场信息汇报、上传下达工作；其他岗位做好车站客运服务和乘客疏导工作。
解析：车站大面积停电现场处置方案
YY-YA-XC-ZW-004-03-2023
A. A.乘客至上，服务为本
B. B.微笑服务，热忱主动
C. C.乘客为先、有理有节
D. D.坚持原则、灵活处理。
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023
解析：消防安全管理办法
YY-AG-011-03-2023
A. A.负责与 96999 对接，通过运营信息管理系统及数字城管对接群接收运营分公司相关工单；
B. B.将接收的工单按类别进行相应处理：
C. C.督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。
D. D.负责对乘客集中反映问题进行改进、完善；
解析：服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022
解析：1、2号线信号故障处理手册
YY-C-XC-DZDD-008-05-2022
A. A.300
B. B.400
C. C.500
D. D.250
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.车站
B. B.维修中心工建车间
C. C.运管中心
D. D.维修中心通号车间
解析：道岔设备车工电联检管理细则YY -SC-017-02-2022
解析：乘客伤亡事故处理管理细则
YY-AG-020-02-2018
