答案：1、经过上岗技能培训，考试合格后持证上岗。能熟练掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。（1.5分）2、应严格遵守各项规章制度，执行岗位工作标准，履行岗位责任制。（1.5分）3、应遵守公司职工职业道德规范及岗位职业道德规范。（1.5分）4、客运服务人员穿着工作制服期间，均应执行“首问责任制”，无论是否在岗都应按岗上规定执行。（1.5分）
解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023
答案：1、经过上岗技能培训，考试合格后持证上岗。能熟练掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。（1.5分）2、应严格遵守各项规章制度，执行岗位工作标准，履行岗位责任制。（1.5分）3、应遵守公司职工职业道德规范及岗位职业道德规范。（1.5分）4、客运服务人员穿着工作制服期间，均应执行“首问责任制”，无论是否在岗都应按岗上规定执行。（1.5分）
解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023
A. A.站务中心
B. B.调度指挥中心
C. C.票务调度部
D. D.票务组
解析：票卡管理细则YY-SC-036-02-2023
A. A.办公室
B. B.控制中心
C. C.联锁集中站
D. D.有岔站
解析：4号线信号故障处理手册（试行）YY-C-XC-DZDD-015-01-2022
解析：安全教育培训管理办法
YY-AG-003-02-2023
A. A.火灾
B. B.水灾
C. C.踩踏
D. D.恐怖袭击
解析：车站结合部管理办法YY-JG-015-01-2022
解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023
解析：站务中心票务管理细则YYZW-SC-053-05-2023
A. A.生产技术部
B. B.办公室
C. C.人力资源部
D. D.各部门中心
解析：运营分公司劳动防护用品配备标准
解析：票务管理办法
YY-SC-033-02-2023
解析：《站务中心消防安全管理细则（试行）》
解析：乘客伤亡事故处理管理细则
YY-AG-020-02-2018
