答案：查看乘客交易明细--》交易详情--》订单详情，确认乘客被扣费对应的行程订单详情，判断是否对往日单边行程进行补扣费。（2分）1、若是往日行程补扣费，则向乘客解释说明；若不是，记录乘客行程信息后向后台管理进行反馈；（2分）2、鹭鹭行APP是线上支付，若有差错请联系96999客服或通过APP在线提交订单疑问（APP入口：交易明细--》查看交易详情--》查看订单详情--》对此订单有疑问），客服人员无须向乘客退现金。（2分）
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
答案：查看乘客交易明细--》交易详情--》订单详情，确认乘客被扣费对应的行程订单详情，判断是否对往日单边行程进行补扣费。（2分）1、若是往日行程补扣费，则向乘客解释说明；若不是，记录乘客行程信息后向后台管理进行反馈；（2分）2、鹭鹭行APP是线上支付，若有差错请联系96999客服或通过APP在线提交订单疑问（APP入口：交易明细--》查看交易详情--》查看订单详情--》对此订单有疑问），客服人员无须向乘客退现金。（2分）
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
解析：客运服务管理办法
YY-SC-011-02-2023
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
A. A.垂直式
B. B.升降式
C. C.垂直升降式
D. D.以上都不是
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.行车调度
B. B.中心生产调度
C. C.区域站长
D. D.地铁公安
解析：车站地震现场处置方案YY-YA-XC-ZW-017-03-2023
解析：特种设备安全管理办法
YY-AG-012-02-2018
A. A.SCR
B. B.TOD
C. C.DTI
D. D.HMI
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.人物
B. B.时间
C. C.地点
D. D.信息
解析：信息报送管理细则YY-QG-046-03-2023
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
解析：员工工服管理办法（试行）
YY-QG-071-01-2021
解析：车站运作手册
YYZW-SC-056-05-2023
