答案：请乘客进入APP查看我的--》交易明细，核是否有退款记录，并有新的扣费记录，两笔交易关联的订单是相同的行程时间（2分）向乘客解释原因。闸机脱机期间漏传的数据，在3天内补传成功的，将由系统重新根据补传数据进行行程匹配调账，并向用户发起扣费调整，如超过3天补传闸机数据的不予处理。（2分）
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
答案：请乘客进入APP查看我的--》交易明细，核是否有退款记录，并有新的扣费记录，两笔交易关联的订单是相同的行程时间（2分）向乘客解释原因。闸机脱机期间漏传的数据，在3天内补传成功的，将由系统重新根据补传数据进行行程匹配调账，并向用户发起扣费调整，如超过3天补传闸机数据的不予处理。（2分）
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023
A. A.行车值班员（一级值班员）
B. B.行车调度
C. C.值班站长
D. D.区域站长
解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
解析：车站运作手册
YYZW-SC-056-05-2023
解析：消防安全管理办法
YY-AG-011-03-2023
解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023
A. A.重大节假日前
B. B.特殊时期
C. C.大客流前
D. D.重要时间点
解析：安全生产管理办法YY-AG-002-03-2023
解析：特种设备安全管理办法YY-AG-012-02-2018
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
