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考神附体，逢考必过！必过！必过！

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简答题

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列车脱钩、脱轨、冲突、颠覆抢险完毕处理原则有?

答案：a）现场抢险指挥在现场设备状态恢复正常后，通知行车调度抢险作业完毕，指挥列车逐步恢复正常运行；（2分）b）行车调度负责指挥列车运行；（2分）c）列车驾驶员根据行车调度命令执行行车作业。（2分）

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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员工因个人原因年度在岗时间不足()个月的，年度考核分按不高于80分计算

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1/2号线列车跨线时，驾驶员需在地铁大厦站道岔前一度停车，确认道岔开通方向正确后再动车。

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客服中心门由（）负责开启、锁闭，并负责客服
中心门钥匙及客服中心抽屉钥匙的()，领用和归还时必须进行登记。

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擅自动用其他与本施工无关的设施设备，未造成影响属于____类施工指标。

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对于服务热线转发的投诉，站长必须亲自处理，若区域站长助理以上无法处理的投诉，由部门____答复乘客。

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各部门(中心)负责试用人员相关转正原始材料的_____等

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年度考核结果为 C 等次的员工，待岗（）个月，期间公司可安排至一线急难险重岗位磨炼，待岗结束后由待岗单位（部门）出具鉴定意见，鉴定合格的，可返回原岗位工作，否则将视情况调整岗位。

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作业人员伤亡（）等，应按照相关法律法规、上级规定和《职工伤亡事故处理规定》的相关规定执行。

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特种设备出现故障或者发生异常情况需要封停且封停期限超过（）时，或未经定期检验，由设备管理部门组织使用部门共同在停用的设备上张贴停用标识和采取相关防止设备启用的安全防范措施，及时向质量技术监督部门办理停用手续。

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在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知_____天内必复，在获得信息后电话告知乘客。

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列车脱钩、脱轨、冲突、颠覆抢险完毕处理原则有?

答案：a）现场抢险指挥在现场设备状态恢复正常后，通知行车调度抢险作业完毕，指挥列车逐步恢复正常运行；（2分）b）行车调度负责指挥列车运行；（2分）c）列车驾驶员根据行车调度命令执行行车作业。（2分）

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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员工因个人原因年度在岗时间不足()个月的，年度考核分按不高于80分计算

A. A.3

B. B.6

C. C.9

D. D.12

解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023

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1/2号线列车跨线时，驾驶员需在地铁大厦站道岔前一度停车，确认道岔开通方向正确后再动车。

解析：《列车跨线组织管理细则》YY-SC-009-02-2023

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客服中心门由（）负责开启、锁闭，并负责客服
中心门钥匙及客服中心抽屉钥匙的()，领用和归还时必须进行登记。

A. A.当值客服中心岗

B. B.借用

C. C.保管

D. D.客服中心岗

解析：票务管理办法
YY-SC-033-02-2023

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擅自动用其他与本施工无关的设施设备，未造成影响属于____类施工指标。

解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023

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对于服务热线转发的投诉，站长必须亲自处理，若区域站长助理以上无法处理的投诉，由部门____答复乘客。

A. A.一天内

B. B.两天内

C. C.三天内

D. D.五天内

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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各部门(中心)负责试用人员相关转正原始材料的_____等

解析：员工试用期转正及考核管理办法YY-QG-014-02-2023

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年度考核结果为 C 等次的员工，待岗（）个月，期间公司可安排至一线急难险重岗位磨炼，待岗结束后由待岗单位（部门）出具鉴定意见，鉴定合格的，可返回原岗位工作，否则将视情况调整岗位。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

解析：员工绩效考核管理办法YY-QG-010-00-2021

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作业人员伤亡（）等，应按照相关法律法规、上级规定和《职工伤亡事故处理规定》的相关规定执行。

A. A.事故报告

B. B.调查处理

C. C.工伤认定

D. D.事故资料管理

解析：安全生产管理办法YY-AG-002-03-2023

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特种设备出现故障或者发生异常情况需要封停且封停期限超过（）时，或未经定期检验，由设备管理部门组织使用部门共同在停用的设备上张贴停用标识和采取相关防止设备启用的安全防范措施，及时向质量技术监督部门办理停用手续。

解析：特种设备安全管理办法
YY-AG-012-02-2018

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在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知_____天内必复，在获得信息后电话告知乘客。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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