答案：（一）负责与96999对接，通过运营信息管理系统及数字城管对接群接收运营分公司相关工单；（二）将接收的工单按类别进行相应处理：（三）督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。（四）对相关责任部门、中心回复的服务工单内容及数字城管案卷反馈进行收集汇总后，通过运营信息管理系统及数字城管对接群回复至集团；对回复结果不满意或内容不属实的反复投诉工单在运营信息管理系统里添加内容进行再次流转。
解析：《服务工单管理细则》YY-SC-002-02-2022-10
答案：（一）负责与96999对接，通过运营信息管理系统及数字城管对接群接收运营分公司相关工单；（二）将接收的工单按类别进行相应处理：（三）督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。（四）对相关责任部门、中心回复的服务工单内容及数字城管案卷反馈进行收集汇总后，通过运营信息管理系统及数字城管对接群回复至集团；对回复结果不满意或内容不属实的反复投诉工单在运营信息管理系统里添加内容进行再次流转。
解析：《服务工单管理细则》YY-SC-002-02-2022-10
A. A.每日防火检查
B. B.消防检查
C. C.月度、票务检查
D. D.每月防火检查
解析：《站务中心消防安全管理细则（试行）》YY-ZA-ZWZ-051-02-2018
A. A.因屏蔽门系统中核心关键部件原因（PEDC、DCU等），单侧屏蔽门同时出现三道及以上滑动门故障（不含整侧门故障）
B. B.运营期间，因屏蔽门电源、PEDC或线路等故障原因导致整侧屏蔽门信号及PSL不能联动，未造成晚点的
C. C.单扇滑动门、应急门、端门故障
D. D.因屏蔽门PEDC故障或机电侧线路问题，导致无法接收信号系统开门命令，采用PSL操作开关屏蔽门的
解析：《运营设备设施故障管理办法》YY-JG-003-04-2023
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.每周
B. B.每两周
C. C.每月
D. D.每两月
解析：票务收益审核管理细则YY-SC-034-03-2022
A. A.5月10日至10月31日
B. B.5月16日至10月10日
C. C.5月16日至10月31日
D. D.5月1日至10月31日
解析：《站务中心节能用电管理细则》
YYZW-JG--001-00-2020
解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023
解析：《安全生产考核奖惩管理办法》
YY-AG-010-03-2023
解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023
A. A.生产技术部（科研部）
B. B.安全管理部
C. C.调度指挥中心
D. D.站务中心
解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.6
解析：消防安全管理办法YY-AG-011-03-2023
