答案：（一）因不可抗力原因而引发事故、事件而造成乘客伤亡的，公司不承担损害赔偿责任。（二）学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人、精神病人、突发病人和酗酒者等，应由健康成人陪同进站乘车，否则车站工作人员应劝其离开车站。如不听劝阻，强行进站乘车，发生伤亡事故（事件）时，由其本人、家属或法定监护人负全部责任。
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
答案：（一）因不可抗力原因而引发事故、事件而造成乘客伤亡的，公司不承担损害赔偿责任。（二）学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人、精神病人、突发病人和酗酒者等，应由健康成人陪同进站乘车，否则车站工作人员应劝其离开车站。如不听劝阻，强行进站乘车，发生伤亡事故（事件）时，由其本人、家属或法定监护人负全部责任。
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023
解析：客运服务管理办法
YY-SC-011-02-2023
A. A.班组长（值班站长）
B. B.科室（车间）主任/区域站长
C. C.中心主要负责人
D. D.人力资源部主要负责人
解析：运营分公司考勤及请休假管理办法YY-QG-011-04-2023
解析：客运服务管理办法
YY-SC-011-02-2023
A. A.逐级负责
B. B.谁安排、谁负责
C. C.真实有效
D. D.以上都不是
解析：安全教育培训管理办法YY-AG-003-02-2023
A. A.分级管理
B. B.逐级负责
C. C.生产技术部
D. D.人力资源部（培训中心）
解析：安全教育培训管理办法YY-AG-003-02-2023
解析：应急救援队伍管理办法YY-AG-007-01-2021
A. A.迟到
B. B.早退
C. C.年假
D. D.以上都不是
解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023
解析：消防安全管理办法
YY-AG-011-03-2022
解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023
