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车站售票员考试题库
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车站售票员考试题库
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车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
答案:A
车站售票员考试题库
一旅客持C956重庆北-兰州(经由广元)在广元站乘车,列车在广元站晚点2小时,重庆北站已正点开车,该旅客在广元站无法办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-5f70-c0a6-5ac6b1259100.html
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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”,为其重新发售车票并将原票办理退票,不收退票费。事后提出要退还票价差额的,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-aedf-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客凭身份证在12306网站购票后,未打印报销凭证,只可在车站售票窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-4c48-c0a6-5ac6b1259100.html
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发生客运服务质量事件,责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的,可酌情从轻或减轻责任追究。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-fb2f-c0a6-5ac6b1259100.html
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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-ab13-c0a6-5ac6b1259100.html
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改签执行“六字”改签法。 四支:收取现金票款时,认真清点有无假钞,将购票款、银行卡置于桌面,按售票程序界面提示完成票款支付和退款交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-02a7-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客凭身份证在12306网站购票后,未打印报销凭证,只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-5370-c0a6-5ac6b1259100.html
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某站客运员在检票作业时因态度恶劣,造成共计5名旅客投诉,构成客运服务质量不良反映
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-2f6f-c0a6-5ac6b1259100.html
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售票作业时,要执行“六字”售票法。 三收:收取身份证,确认支付方式。收取现金票款,认真清点有无假钞,将购票款、银行卡置于桌面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-8c83-c0a6-5ac6b1259100.html
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张同学学生优惠卡信息身份证号码,但姓名与身份证一致,其它信息符合购买学生票条件,可发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-8e5d-c0a6-5ac6b1259100.html
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车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
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一旅客持C956重庆北-兰州(经由广元)在广元站乘车,列车在广元站晚点2小时,重庆北站已正点开车,该旅客在广元站无法办理退票。
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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”,为其重新发售车票并将原票办理退票,不收退票费。事后提出要退还票价差额的,不予办理。
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旅客凭身份证在12306网站购票后,未打印报销凭证,只可在车站售票窗口办理。
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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
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改签执行“六字”改签法。 四支:收取现金票款时,认真清点有无假钞,将购票款、银行卡置于桌面,按售票程序界面提示完成票款支付和退款交易。
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旅客凭身份证在12306网站购票后,未打印报销凭证,只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。
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某站客运员在检票作业时因态度恶劣,造成共计5名旅客投诉,构成客运服务质量不良反映
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