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车站售票员考试题库

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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。

答案：A

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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米

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在全日制高等学校，承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校，国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，符合铁路相关规定可购买家庭居住地至院校 (实习地点) 所在地之间四次单程的学生优惠票。

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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票，可在12306网站上办理改签。

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发生客运服务质量事件，责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的，可酌情从轻或减轻责任追究。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：车票无出站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。旅客有异议时，车站能判定旅客下车站的，按判定的下车站；不能判定的，仍按终止运行站或列车折返站。

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《中国铁路成都局集团有限公司旅客运输补充规定》（成铁客〔2024〕27号）适用于集团公司管内客运车站及客运段担当的旅客列车（广深港跨境旅客除外）

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。

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旅客王某在列车上使用微信支付进行了学生票补全，王某在到站办理核验退时按原支付方式进行退款

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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客票系统自动推送晚点信息，晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时，将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义，车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。

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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。

答案：A

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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米

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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票，可在12306网站上办理改签。

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发生客运服务质量事件，责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的，可酌情从轻或减轻责任追究。

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旅客王某在列车上使用微信支付进行了学生票补全，王某在到站办理核验退时按原支付方式进行退款

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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