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车站售票员考试题库

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车站售票员考试题库

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判断题

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售票作业时，要执行“六字”售票法。六交：执行唱收唱付。按旅客分类整理行程信息提示单、报销凭证，连同身份证件及找零款、银行卡等（相关消费凭条）交还给旅客，将购票款、凭条分类放入售票抽屉归类存放，提醒购票人核对车票和找零。

答案：B

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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。

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客票系统自动推送晚点信息，晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时，将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义，车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。

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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票，可在12306网站上办理改签。

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一旅客持C956重庆北-兰州（经由广元）在广元站乘车，列车在广元站晚点2小时，重庆北站已正点开车，该旅客在广元站无法办理退票。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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普速小型车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

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欣欣在工作中左臂不小心摔断了，打了石膏，到车站乘车，算特殊重点旅客

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客票系统发售的车票票款属于客运收入。

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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。

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售票作业时，要执行“六字”售票法。六交：执行唱收唱付。按旅客分类整理行程信息提示单、报销凭证，连同身份证件及找零款、银行卡等（相关消费凭条）交还给旅客，将购票款、凭条分类放入售票抽屉归类存放，提醒购票人核对车票和找零。

答案：B

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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客票系统发售的车票票款属于客运收入。

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