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判断题

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。

答案：A

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。

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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

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发生客运服务质量事件，责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的，可酌情从轻或减轻责任追究。

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普速中型车站应配备安检人员，有引导、值机、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

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旅客甲因误乘，在到达香港西九龙站后15分钟向车站客运人员提出，车站应按无票处理。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。

答案：A

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

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发生客运服务质量事件，责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的，可酌情从轻或减轻责任追究。

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普速中型车站应配备安检人员，有引导、值机、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

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旅客甲因误乘，在到达香港西九龙站后15分钟向车站客运人员提出，车站应按无票处理。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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