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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”,为其重新发售车票并将原票办理退票,不收退票费。事后提出要退还票价差额的,不予办理。
答案:A
车站售票员考试题库
列车区段停运、折返运行和终止运行时,按以下规则判定旅客乘车区间:车票无出站检票记录的,默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。旅客有异议时,车站能判定旅客下车站的,按判定的下车站;不能判定的,仍按终止运行站或列车折返站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-41e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-ab13-c0a6-5ac6b1259100.html
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代用票在事由栏填写相应的略语:“G”字开头的列车车票为“高”,“D”字开头的列车车票为“动”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-d2bc-c0a6-5ac6b1259100.html
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T10次列车在发售儿童优惠票时代用票时,代用票记事栏记载“孩”“新空”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-cf60-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票,可在12306网站上办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-3e88-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客甲因误乘,在到达香港西九龙站后15分钟向车站客运人员提出,车站应按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-1217-c0a6-5ac6b1259100.html
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成都东-攀枝花的旅游专列上,1旅客因病需在西昌站下车治疗,西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-630c-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客甲在列车上前丢失证件,办理补票手续后,又找到该证件,在到站办理退票手续时,车站查询到原票有出站记录,不予办理后补车票退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-5b63-c0a6-5ac6b1259100.html
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客票系统发售的车票票款属于客运收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-3a7e-c0a6-5ac6b1259100.html
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售票值班员(具备特权工号权限)在列车大面积晚点时增开窗口办理退票,在办理1张手工退票业务时,输入自己工号进行授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-b5f4-c0a6-5ac6b1259100.html
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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”,为其重新发售车票并将原票办理退票,不收退票费。事后提出要退还票价差额的,不予办理。
答案:A
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列车区段停运、折返运行和终止运行时,按以下规则判定旅客乘车区间:车票无出站检票记录的,默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。旅客有异议时,车站能判定旅客下车站的,按判定的下车站;不能判定的,仍按终止运行站或列车折返站。
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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
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