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车站售票员考试题库
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西西15岁,持儿童优惠票乘车,车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额
答案:A
车站售票员考试题库
发生客运服务质量事件,责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的,可酌情从轻或减轻责任追究。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-fb2f-c0a6-5ac6b1259100.html
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“利用旅客列车开行,票额分配,代售点审批、管理,团体票办理等铁路客票业务谋取私利”和“为客户代办车票收取好处费或收钱不补票、收长途钱补短途票、恶意作废车票回收,为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便,获取不当利益”属于客运服务质量问题以职务谋私类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-36c8-c0a6-5ac6b1259100.html
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在售票窗口正上方设置窗口屏,显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-d476-c0a6-5ac6b1259100.html
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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”,为其重新发售车票并将原票办理退票,不收退票费。事后提出要退还票价差额的,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-aedf-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客持A-D站空调快速列车乘车,经B、C站,在B站空调故障,到C站时修复,旅客在D站应退B-D间的空调费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-458f-c0a6-5ac6b1259100.html
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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-de46-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客甲在列车上前丢失证件,办理补票手续后,又找到该证件,在到站办理退票手续时,车站查询到原票有出站记录,不予办理后补车票退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-5b63-c0a6-5ac6b1259100.html
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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降时,免费送回区段,旅客只可乘坐二等座车厢,可在口岸车站下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-15e9-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-4904-c0a6-5ac6b1259100.html
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客票系统自动推送晚点信息,晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时,将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义,车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-2510-c0a6-5ac6b1259100.html
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西西15岁,持儿童优惠票乘车,车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额
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旅客持A-D站空调快速列车乘车,经B、C站,在B站空调故障,到C站时修复,旅客在D站应退B-D间的空调费。
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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
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客票系统自动推送晚点信息,晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时,将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义,车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。
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