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6.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、语言文明

B、微笑服务

C、仪表端庄

D、尊重旅客

答案：C

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375.旅客乘车距离()为直通客流。

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180.《铁路旅客运输管理规则》规定，移动旅客物品时，()并对旅客的配合表示谢意。

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113.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳()。

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202.承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

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244.动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后，区间限速()公里/小时运行。

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77.()紧急停车信号是一长三短声。

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552.学生票可享受()的优惠。

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416.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售()。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

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543.新生凭()可购买学生票。

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90.()列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客”不清楚”、”目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。

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6.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、语言文明

B、微笑服务

C、仪表端庄

D、尊重旅客

答案：C

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375.旅客乘车距离()为直通客流。

A. 跨两个及其以上铁路局的

B. 在一个铁路局范围内的

C. 有直接到达的列车

D. 在100km以上的

点击查看答案

180.《铁路旅客运输管理规则》规定，移动旅客物品时，()并对旅客的配合表示谢意。

A. 应事先征得旅客同意

B. 不用征得旅客同意

C. 随意移动

D. 不能随意移动

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113.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳()。

A. 安全、牢固

B. 牢固、整齐

C. 安全、平稳

D. 安全、整齐

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202.承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

A. 运送

B. 运输

C. 乘车

D. 合同

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244.动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后，区间限速()公里/小时运行。

A. 40

B. 50

C. 60

D. 70

点击查看答案

77.()紧急停车信号是一长三短声。

点击查看答案

552.学生票可享受()的优惠。

A. 客票、加快票和空调票

B. 硬座客票、加快票

C. 硬座客票、加快票和空调票

D. 硬座客票、加快票、空调票和卧铺票

点击查看答案

416.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售()。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

A. 硬座客票

B. 市郊票

C. 棚车票

D. 软座客票

点击查看答案

543.新生凭()可购买学生票。

A. 学校书面证明

B. 录取通知书

C. 减价优待证

D. 居委会证明

点击查看答案

90.()列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客”不清楚”、”目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。

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