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列车员初级理论知识题库
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列车员初级理论知识题库
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9.()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

A、 规范化服务

B、 热情服务

C、 周到服务

D、 延伸服务

答案:A

列车员初级理论知识题库
265.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上,座位下面、并做到(),不妨碍其他旅客乘坐或通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-08a0-c0e1-1cabd31fb400.html
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208.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持()、就近及时的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-6621-c0e1-1cabd31fb400.html
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132.()为方便旅客的旅行生活,旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb61-1607-c0e1-1cabd31fb400.html
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209.从铁路来说,整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能地满足他的旅行和()需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-684b-c0e1-1cabd31fb400.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车高站台临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-c224-c0e1-1cabd31fb400.html
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361.列车应保证有()的开水供旅客饮用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-f4d6-c0e1-1cabd31fb400.html
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39.()L6068次旅客列车为管内临时旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb60-6332-c0e1-1cabd31fb400.html
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135.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,试开车门时开启车门缝隙不超过(),确认车门状态良好后立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-cf56-c0e1-1cabd31fb400.html
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187.《中国铁路总公司关于加强实名制验票的通知》要求列车严格执行验票制度,普速列车每运行()全面验票1次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-38fa-c0e1-1cabd31fb400.html
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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车(),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-d182-c0e1-1cabd31fb400.html
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列车员初级理论知识题库
题目内容
(
单选题
)
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列车员初级理论知识题库

9.()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

A、 规范化服务

B、 热情服务

C、 周到服务

D、 延伸服务

答案:A

列车员初级理论知识题库
相关题目
265.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上,座位下面、并做到(),不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A. 大不压小

B. 堆码整齐

C. 整齐大方

D. 平稳牢固

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-08a0-c0e1-1cabd31fb400.html
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208.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持()、就近及时的原则。

A. 预防为主、防控结合

B. 宣传为主、防控结合

C. 实事求是、预防为主

D. 实事求是、依法依规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-6621-c0e1-1cabd31fb400.html
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132.()为方便旅客的旅行生活,旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb61-1607-c0e1-1cabd31fb400.html
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209.从铁路来说,整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能地满足他的旅行和()需求。

A. 安全

B. 运输

C. 生理

D. 心理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-684b-c0e1-1cabd31fb400.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车高站台临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置()。

A. 立岗值守人员

B. 警示带

C. 安全踏板

D. 安全踏板和警示带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-c224-c0e1-1cabd31fb400.html
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361.列车应保证有()的开水供旅客饮用。

A. 必须

B. 足够

C. 清洁

D. 符合标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-f4d6-c0e1-1cabd31fb400.html
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39.()L6068次旅客列车为管内临时旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb60-6332-c0e1-1cabd31fb400.html
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135.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,试开车门时开启车门缝隙不超过(),确认车门状态良好后立即关闭。

A. 5厘米

B. 10厘米

C. 20厘米

D. 15厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-cf56-c0e1-1cabd31fb400.html
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187.《中国铁路总公司关于加强实名制验票的通知》要求列车严格执行验票制度,普速列车每运行()全面验票1次。

A. 4个小时

B. 5个小时

C. 6个小时

D. 8个小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-38fa-c0e1-1cabd31fb400.html
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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车(),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

A. 沿途停站

B. 停站和时刻

C. 沿途停站和时刻

D. 沿途时刻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-d182-c0e1-1cabd31fb400.html
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