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16.《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定:厕所畅通无污物，无()，按规定吸污。

A、异味

B、污水

C、污渍

D、水渍

答案：A

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315.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类火灾，是指()火灾。

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493.铁路客运运价包括旅客票价和()。

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273.对运送期间因()造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。

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331.客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即()。

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609.站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要()，共同做好检查危险品的工作。

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390.旅客列车发生重大火灾事故，首先应()。

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114.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用()，不堵塞()。

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139.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客()。

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202.承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

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62.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车停站五分钟以上不锁闭厕所者，罚款()。

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16.《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定:厕所畅通无污物，无()，按规定吸污。

A、异味

B、污水

C、污渍

D、水渍

答案：A

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315.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类火灾，是指()火灾。

A. 固体

B. 气体

C. 液体

D. 带电

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493.铁路客运运价包括旅客票价和()。

A. 客运杂费

B. 行李运价

C. 包裹运价

D. 行李包裹运价

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273.对运送期间因()造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。

A. 自然灾害

B. 水灾

C. 地震

D. 铁路行车事故

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331.客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即()。

A. 通知车辆乘务员

B. 使阀停车

C. 切断电源

D. 通知列车长

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609.站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要()，共同做好检查危险品的工作。

A. 分工协作

B. 密切配合

C. 相互协同

D. 密切联系

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390.旅客列车发生重大火灾事故，首先应()。

A. 切断电源

B. 立即停车

C. 疏散旅客

D. 报告救援

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114.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用()，不堵塞()。

A. 行李架、通道

B. 行李车、门头

C. 席(铺)位、通道

D. 洗面间、厕所

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139.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客()。

A. 表示歉意

B. 祈求原谅

C. 请求理解

D. 努力辩解

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202.承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

A. 运送

B. 运输

C. 乘车

D. 合同

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62.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车停站五分钟以上不锁闭厕所者，罚款()。

A. 20-100元

B. 20-300元

C. 20-400元

D. 20-500元

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