97.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤等做到()。

A. 闲杂人员

B. 积冰积水

C. 垃圾杂物

D. 乞讨人员

A. 客票、加快票和空调票

B. 硬座客票、加快票

C. 硬座客票、加快票和空调票

D. 硬座客票、加快票、空调票和卧铺票

A. 氧化剂和有机过氧化物类

B. 爆炸物品类

C. 易燃液体类

D. 易燃固体类

A. 书面证明

B. 罚没书

C. 客运记录

D. 收据

A. 不补收运费

B. 补收1千克四类包裹运费

C. 补收6千克四类包裹运费

D. 补收10千克四类包裹运费

A. 垃圾箱、洗脸间

B. 杂物桶、厕所

C. 洗脸间、厕所

D. 电茶炉、厕所

A. 快速通过

B. 走天桥、地道、平过道

C. 钻爬车底

D. 跨越车钩

A. 流动人员

B. 列车长

C. 列车员

D. 保洁人员