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101.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车头枕片换洗期限为()。

A、一个交路

B、一天

C、一个往返

D、随时

答案：A

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182.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车各服务场所应及时清除()，冬季要有防滑措施。

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212.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到()。

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93.()旅客可以接受或拒绝铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查。

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300.国家铁路的客运运价，以()为计算单位。

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199.车厢外皮的彻底清洗一般在()进行。

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92.()旅客基本站台的宽度:特、一等站应不少于20米。

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23.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

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91.()旅客乘坐车、船跨地(市)携带卷烟的最高限量为每人次1.2万支(60条)。

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131.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到()收取。

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90.()列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客”不清楚”、”目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。

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101.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车头枕片换洗期限为()。

A、一个交路

B、一天

C、一个往返

D、随时

答案：A

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182.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车各服务场所应及时清除()，冬季要有防滑措施。

A. 闲杂人员

B. 积冰积水

C. 垃圾杂物

D. 乞讨人员

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212.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到()。

A. 法律的惩罚

B. 自己良心的谴责

C. 社会舆论这一”道德法庭”的审判

D. 法律的宽恕

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93.()旅客可以接受或拒绝铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查。

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300.国家铁路的客运运价，以()为计算单位。

A. 角

B. 元

C. 5角

D. 10元

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199.车厢外皮的彻底清洗一般在()进行。

A. 配属车辆段

B. 配属客运段

C. 配属车站

D. 配属客技站

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92.()旅客基本站台的宽度:特、一等站应不少于20米。

点击查看答案

23.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

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91.()旅客乘坐车、船跨地(市)携带卷烟的最高限量为每人次1.2万支(60条)。

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131.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到()收取。

A. 终点站到站前40分钟

B. 终点站到站前30分钟

C. 终点站到站前20分钟

D. 终点站

点击查看答案

90.()列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客”不清楚”、”目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。

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