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103.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到”三知三有”，”三知”是指:()。

A、知座席、知到站、知困难

B、知座席、知到站、知车厢

C、知车厢、知到站、知困难

D、知位置、知特征、知困难

答案：A

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141.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

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465.涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()。

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74.()发生线路中断行车时，做好旅客服务工作。列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

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573.因旅客伤害需交车站处理时，应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

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340.快速旅客列车的车次编定范围是()。

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369.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按()处理。

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555.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有()。

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103.()旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

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336.客运职工职业道德中要求:顾全大局，做到()。

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30.()《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站台的宽度，二等站及县城所在地车站应不少于8米。

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单选题

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103.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到”三知三有”，”三知”是指:()。

A、知座席、知到站、知困难

B、知座席、知到站、知车厢

C、知车厢、知到站、知困难

D、知位置、知特征、知困难

答案：A

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141.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

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465.涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()。

A. 三个月

B. 半年

C. 一年

D. 三年

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74.()发生线路中断行车时，做好旅客服务工作。列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

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573.因旅客伤害需交车站处理时，应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 前方县、市所在地

B. 较大

C. 最近

D. 前方停车

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340.快速旅客列车的车次编定范围是()。

A. K1~K6998

B. K1~K7998

C. K1~K8998

D. K1~K9998

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369.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按()处理。

A. 旅客退票的有关规定

B. 作废

C. 误购

D. 改签

点击查看答案

555.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有()。

A. 专人值班看管

B. 一人值班看守

C. 两个工作人员看管

D. 专人看守

点击查看答案

103.()旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

点击查看答案

336.客运职工职业道德中要求:顾全大局，做到()。

A. 团结协作、密切配合

B. 团结一致、密切配合

C. 协同作业、配合要求

D. 协同作业、密切配合

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30.()《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站台的宽度，二等站及县城所在地车站应不少于8米。

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