105.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家()，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 乘警代

B. 列车长代

C. 妥善

D. 安全并

A. 表示歉意

B. 祈求原谅

C. 请求理解

D. 努力辩解

A. 服务

B. 说话

C. 行走

D. 清扫

A. K1~K6998

B. K1~K7998

C. K1~K8998

D. K1~K9998

A. 火势

B. 风向及货物性质

C. 车辆种类

D. 运行方向

A. 予以没收

B. 编记录交前方站

C. 补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管

D. 应加倍补收四类包裹运费

A. 可以发售学生票

B. 只发售三次学生票

C. 不予发售学生票

D. 只发售二次学生票

A. 缴纳运输费用

B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C. 遵守铁路规章制度

D. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

A. 安全锤

B. 灭火器

C. 防火隔断门

D. 紧急制动装置