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列车员初级理论知识题库

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列车员初级理论知识题库

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106.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，()与车内环境相协调。

A、颜色

B、色调

C、材质

D、质地

答案：B

列车员初级理论知识题库

19.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于14℃。

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141.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

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612.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用”不知道”、”没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

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408.旅客遗失物品为()时，应予以转送。

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37.《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则，大公无私，搞好()。

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286.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬()。

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208.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持()、就近及时的原则。

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361.列车应保证有()的开水供旅客饮用。

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42.()补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

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69.《铁路技术管理规程》中规定:列车乘务组按下列规定组成:动车组列车应有动车组司机、随车机械师;旅客列车应有()。

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单选题

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列车员初级理论知识题库

106.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，()与车内环境相协调。

A、颜色

B、色调

C、材质

D、质地

答案：B

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19.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于14℃。

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141.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

点击查看答案

612.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用”不知道”、”没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 耐心细致

B. 谨慎

C. 委婉

D. 隐晦

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408.旅客遗失物品为()时，应予以转送。

A. 国家禁止和限制运输物品

B. 机要文件

C. 整件超重超大物品

D. 鲜活易腐物品和食品

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37.《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则，大公无私，搞好()。

A. 团结

B. 团结协作

C. 环境卫生

D. 本职工作

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286.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬()。

A. 教育并考试

B. 培训

C. 知识考试

D. 训练测验

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208.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持()、就近及时的原则。

A. 预防为主、防控结合

B. 宣传为主、防控结合

C. 实事求是、预防为主

D. 实事求是、依法依规

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361.列车应保证有()的开水供旅客饮用。

A. 必须

B. 足够

C. 清洁

D. 符合标准

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42.()补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

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69.《铁路技术管理规程》中规定:列车乘务组按下列规定组成:动车组列车应有动车组司机、随车机械师;旅客列车应有()。

A. 餐服员

B. 列车长

C. 客运乘务组

D. 乘警

解析：答案解析：C:客运乘务组

在《铁路技术管理规程》中规定，列车乘务组按照一定规定组成。动车组列车应有动车组司机、随车机械师；而旅客列车则应有客运乘务组。客运乘务组包括列车长、乘警、餐服员等人员，他们负责保障旅客列车的安全和服务质量。因此，正确答案是C:客运乘务组。

举例来说，就好比旅客列车是一艘航行在铁路上的船舶，而客运乘务组就是船上的船长、船员和服务员，他们共同协作，确保船只安全顺利地航行，为乘客提供舒适的旅行体验。

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