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126.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应()。

A、事先告知旅客

B、立即告知旅客

C、主动告知旅客

D、征得旅客同意

答案：D

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19.《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车车门发生故障时，应立即采取临时安全()并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。

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9.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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133.()无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是他的法定代理人。

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39.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行()，搞好卫生宣传。

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220.电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足()的燃着物体时，接触网必须停电。

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230.动车组列车乘务组备有热水瓶、耳塞和()。

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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在()号卧铺下。

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73.()发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。

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29.()《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。

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601.在列车上拾到旅客遗失的现金应()。

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126.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应()。

A、事先告知旅客

B、立即告知旅客

C、主动告知旅客

D、征得旅客同意

答案：D

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19.《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车车门发生故障时，应立即采取临时安全()并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。

A. 防护办法

B. 防护预案

C. 防护条例

D. 防护措施

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9.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

A. 规范化服务

B. 热情服务

C. 周到服务

D. 延伸服务

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133.()无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是他的法定代理人。

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39.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行()，搞好卫生宣传。

A. 车容卫生标准

B. 旅客运输服务质量标准

C. 管规规定

D. 企业规定

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220.电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足()的燃着物体时，接触网必须停电。

A. 4m

B. 3m

C. 2m

D. 1m

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230.动车组列车乘务组备有热水瓶、耳塞和()。

A. 一次性硬质塑料水杯

B. 一次性纸杯

C. 餐巾纸

D. 托盘

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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在()号卧铺下。

A. 5、6、18、19

B. 4、5、18、19

C. 5、6、17、18

D. 4、5、17、18

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73.()发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。

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29.()《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。

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601.在列车上拾到旅客遗失的现金应()。

A. 编记录交旅客下车站或终到站处理

B. 开具客杂上交

C. 留下等旅客来取

D. 交本段并登记

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