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列车员初级理论知识题库
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列车员初级理论知识题库
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207.除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴()。

A、 胸章

B、 臂章

C、 职务标志

D、 制帽

答案:D

列车员初级理论知识题库
613.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用”不知道”、”没点”等()或有不耐烦表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5f-ff45-c0e1-1cabd31fb400.html
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105.()免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买全价空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb60-e2b6-c0e1-1cabd31fb400.html
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261.对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,并告知注意事项,尤其是()注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-ff32-c0e1-1cabd31fb400.html
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417.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5e-6ebc-c0e1-1cabd31fb400.html
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85.《铁路旅客运输办理细则》中规定,普速列车车门口验票由列车员负责,列车内验票工作由()负责组织实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-67af-c0e1-1cabd31fb400.html
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284.发现旅客携带能够损坏车辆的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-334e-c0e1-1cabd31fb400.html
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251.动车组列车应配备照明灯、()、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-e9fd-c0e1-1cabd31fb400.html
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460.软座和软、硬卧定员均按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5e-c9bc-c0e1-1cabd31fb400.html
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598.在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5f-e0c0-c0e1-1cabd31fb400.html
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334.客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-9c93-c0e1-1cabd31fb400.html
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题目内容
(
单选题
)
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207.除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴()。

A、 胸章

B、 臂章

C、 职务标志

D、 制帽

答案:D

列车员初级理论知识题库
相关题目
613.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用”不知道”、”没点”等()或有不耐烦表现。

A. 不负责任言语

B. 不文明言语

C. 不礼貌言语

D. 负责任言语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5f-ff45-c0e1-1cabd31fb400.html
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105.()免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买全价空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb60-e2b6-c0e1-1cabd31fb400.html
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261.对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,并告知注意事项,尤其是()注意事项。

A. 安全

B. 旅游

C. 生活

D. 医疗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-ff32-c0e1-1cabd31fb400.html
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417.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售()。

A. 全程普通硬座车票

B. 全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额

C. 全程新空硬座车票

D. 对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5e-6ebc-c0e1-1cabd31fb400.html
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85.《铁路旅客运输办理细则》中规定,普速列车车门口验票由列车员负责,列车内验票工作由()负责组织实施。

A. 列车员

B. 值班员

C. 列车长

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-67af-c0e1-1cabd31fb400.html
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284.发现旅客携带能够损坏车辆的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。

A. 的50%补收

B. 的30%补收

C. 加倍补收

D. 补收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-334e-c0e1-1cabd31fb400.html
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251.动车组列车应配备照明灯、()、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。

A. 电池

B. 喇叭

C. 应急粮

D. 扩音器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-e9fd-c0e1-1cabd31fb400.html
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460.软座和软、硬卧定员均按()计算。

A. 标记定员

B. 实际定员

C. 车种定员

D. 超成定员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5e-c9bc-c0e1-1cabd31fb400.html
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598.在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。

A. 微笑服务

B. 首问负责制

C. 班组长负责制

D. 领导负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5f-e0c0-c0e1-1cabd31fb400.html
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334.客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()等所收的费用。

A. 旅客提供的辅助作业

B. 托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

C. 旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

D. 旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-9c93-c0e1-1cabd31fb400.html
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