209.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和()需求。

A. 协助

B. 实施

C. 执行

D. 工作

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 车厢温度

B. 卫生质量

C. 厕所卫生

D. 微小气候

A. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

B. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

C. 依照规定收取运输费用

D. 确保旅客运输安全正点

A. 规范化服务

B. 热情服务

C. 周到服务

D. 延伸服务

A. 应急处置流程

B. 处置流程

C. 作业流程

D. 应急流程

A. 标志明亮

B. 标志明显

C. 标志鲜明

D. 标志醒目

A. 站名

B. 车内情况

C. 到站时间

D. 情况

A. 语言文明

B. 微笑服务

C. 仪表端庄

D. 尊重旅客