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列车员初级理论知识题库
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列车员初级理论知识题库
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598.在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。

A、 微笑服务

B、 首问负责制

C、 班组长负责制

D、 领导负责制

答案:B

列车员初级理论知识题库
125.()铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建设的必要性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb61-08af-c0e1-1cabd31fb400.html
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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车(),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-d182-c0e1-1cabd31fb400.html
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291.附加票是客票的补充部分,除()外,不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-4290-c0e1-1cabd31fb400.html
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215.电茶炉”供应”灯亮,是指储水箱()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5c-7588-c0e1-1cabd31fb400.html
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148.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,灾害多发季节增备易于保质的()、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-ea29-c0e1-1cabd31fb400.html
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357.列车时刻表内符号()表示列车在该站通过(不停车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-ec60-c0e1-1cabd31fb400.html
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24.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定,只需要查验押运人员车票,并告知安全注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb60-4548-c0e1-1cabd31fb400.html
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16.《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定:厕所畅通无污物,无(),按规定吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5a-cf45-c0e1-1cabd31fb400.html
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95.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时(),并由公安机关依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-7ca0-c0e1-1cabd31fb400.html
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527.下列第()项内容为承运人的权利之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5f-530c-c0e1-1cabd31fb400.html
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列车员初级理论知识题库
题目内容
(
单选题
)
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列车员初级理论知识题库

598.在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。

A、 微笑服务

B、 首问负责制

C、 班组长负责制

D、 领导负责制

答案:B

列车员初级理论知识题库
相关题目
125.()铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建设的必要性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb61-08af-c0e1-1cabd31fb400.html
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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车(),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

A. 沿途停站

B. 停站和时刻

C. 沿途停站和时刻

D. 沿途时刻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-d182-c0e1-1cabd31fb400.html
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291.附加票是客票的补充部分,除()外,不能单独使用。

A. 学生

B. 军人

C. 儿童

D. 外交人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-4290-c0e1-1cabd31fb400.html
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215.电茶炉”供应”灯亮,是指储水箱()。

A. 开始进水

B. 已经有水

C. 已有开水

D. 提示加水

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148.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,灾害多发季节增备易于保质的()、饮用水和应急药品,单独存放。

A. 餐料

B. 常温链盒饭

C. 食品

D. 方便面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-ea29-c0e1-1cabd31fb400.html
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357.列车时刻表内符号()表示列车在该站通过(不停车)。

A. ”=“

B. ”↓”、”↑”

C. ”※”

D. ”-”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5d-ec60-c0e1-1cabd31fb400.html
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24.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定,只需要查验押运人员车票,并告知安全注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb60-4548-c0e1-1cabd31fb400.html
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16.《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定:厕所畅通无污物,无(),按规定吸污。

A. 异味

B. 污水

C. 污渍

D. 水渍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5a-cf45-c0e1-1cabd31fb400.html
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95.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时(),并由公安机关依法查处。

A. 劝阻

B. 制止

C. 处罚

D. 批评

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001105e-eb5b-7ca0-c0e1-1cabd31fb400.html
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527.下列第()项内容为承运人的权利之一。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

C. 遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站

D. 确保旅客运输安全正点

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