对于不符合票务政策的退款要求，车站根据现场情况填写《乘客事务审批单》，经区域（副）站长同意后，为乘客办理退款。

A. 票务工长

B. 统计分析专员

C. 中央工班

D. 票务技术员

A. 客服中心岗结算收入

B. TVM售票收入

C. 特殊钱款收入

D. 退款退票情况

E. 乘客事务审批情况

A. 每周一

B. 每周二

C. 每周三

D. 每周四

A. 《客服中心岗结算单》

B. 《退款申请》

C. 《特殊钱款登记表》

D. 《TVM清点》

E. 《TVM差异协查单》

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60