答案：B
A. 人为原因
B. 设备原因
C. 账号混用
D. BOM死机
E. 重复扣费
A. 客服中心岗
B. 值班员
C. 值班站长
D. 区域副站长
E. 区域站长
A. 每月
B. 每年
C. 每季度
D. 每天
A. 未按规定及时处理长、短款
B. 没有在规定时间内发放无效票处理通知书
C. 各类报表未按相关规定保管
D. 未按规定办理票务钥匙的交接
A. 5—10
B. 10—15
C. 15—22
D. 22—29
A. 次工作日17：00
B. 次日17：00
C. 次工作日16：00
D. 次日16：00
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
