培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后,在知识技能及态度的掌握方面有多大程度的提高的层次是（）

A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。

B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。

A. 导向功能

B. 激励功能

C. 凝聚功能

D. 约束功能

A. 提高管理效率

B. 提升品牌价值

C. 增加人才储备

D. 扩大市场份额

A. 依靠人民的支持;

B. 经常保持同人民的密切联系

C. 倾听人民的意见和建议;

D. 接受人民的监督

A. 实现共产主义;

B. 中华民族伟大复兴;

C. 为人民服务;

D. 为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴

A. 战略

B. 技术

C. 环境

D. 组织规模

A. 内部环境是内部控制的基础

B. 内部环境与内部控制相互联系又相互依存

C. 内部环境与内部控制相互制衡

D. 内部控制与内部环境是互动关系

A. 管理是一种文化现象和社会现象

B. 管理的主体是被管理者

C. 管理的核心是处理好人际关系

D. 管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标

A. 密集性成长战略

B. 一体化成长战略

C. 多样化成长战略

D. 市场开发战略

A. 客户投诉处理流程

B. 信息收集处理方式

C. 业务合作伙伴选择

D. 内部文件备份策略