解析：这道题考察的是企业管理中的制度化处理问题。在企业经营中，有些问题可以通过制度化方式来处理，比如制定财务管理制度、人力资源管理制度等，以规范企业内部运作。但是，有些问题不适合制度化处理，因为这些问题可能涉及到个体差异性、人际关系等因素，无法通过简单的规章制度来解决。有些问题如果进行制度化处理反而会导致效率下降，因为制度可能会限制员工的创新和灵活性。

在选项中，A选项提到企业市场规模增大导致应收账款总额上升，这种情况可以通过建立财务管理制度来规范账款收取流程，是可以制度化处理的。B选项提到企业引进人才增多导致核心经营理念多元化，这种情况可以通过建立人力资源管理制度来培养和引导人才，也是可以制度化处理的。D选项提到企业上下人均收入提高导致员工心态变差，这种情况可能涉及到个体差异性和人际关系等因素，不适合简单的制度化处理。

而C选项提到我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性，这种情况属于外部环境因素的影响，不可能通过简单的制度化处理来解决。因为市场变化的不确定性是一个动态的过程，需要企业灵活应对，而不是通过固定的制度来应对。因此，C选项是最没有必要且不可能制度化的情况。

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组织外部环境包括的要素有（）

A. 行业

B. 原材料供应

C. 产品市场

D. 政治状况与社会文化

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下列对于组织的看法，你认为哪种正确（）

A. 正式组织中不存在非正式组织

B. 正式组织中也存在非正式组织

C. 非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织

D. 非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的

解析：首先，我们来解析这道题。题目问的是关于组织的看法，选项A说正式组织中不存在非正式组织，这是不正确的，因为在一个正式的组织中，通常也会存在一些非正式的组织形式，比如员工之间的友谊圈子或者兴趣小组等。选项B说正式组织中也存在非正式组织，这是正确的，因为正式组织和非正式组织并不是互斥的概念，可以同时存在。选项C说非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织，这是不正确的，因为非正式组织在一定程度上可以促进组织内部的信息传递和沟通。选项D说非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的，这也是不正确的，因为非正式组织通常是由员工自发形成的。

接下来，我们通过生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下在一个公司里，虽然有明确的组织结构和规定的工作流程，但是在员工之间也会形成一些非正式的小团体，比如一群人喜欢一起吃午饭或者一起参加公司的运动活动。这些非正式的组织形式可以增进员工之间的友谊和合作，有助于提升整个团队的凝聚力和工作效率。因此，正式组织和非正式组织是可以和谐共存的，而不是对立的关系。

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我们把与个人和组织生存和发展有关的环境分为（）

A. 文化环境

B. 社会环境

C. 人文环境

D. 自然环境

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（）是培训管理的首要制度.

A. 培训奖惩制度

B. 培训激励制度

C. 培训服务制度

D. 培训考核制度