解析：根据2023年12月29日国家金融监督管理总局印发的《银行保险机构操作风险管理办法》（国家金融监督管理总局令2023年第5号）第四条操作风险管理应当遵循以下基本原则：（一）审慎性原则。操作风险管理应当坚持风险为本的理念，充分重视风险苗头和潜在隐患，有效识别影响风险管理的不利因素，配置充足资源，及时采取措施，提升前瞻性。（二）全面性原则。操作风险管理应当覆盖各业务条线、各分支机构，覆盖所有部门、岗位、员工和产品，贯穿决策、执行和监督全部过程，充分考量其他内外部风险的相关性和传染性。（三）匹配性原则。操作风险管理应当体现多层次、差异化的要求，管理体系、管理资源应当与机构发展战略、经营规模、复杂性和风险状况相适应，并根据情况变化及时调整。（四）有效性原则。机构应当以风险偏好为导向，有效识别、评估、计量、控制、缓释、监测、报告所面临的操作风险，将操作风险控制在可承受范围之内。

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《商业银行业务连续性监管指引》规定，重要业务恢复时间目标不得大于（）小时，重要业务恢复点目标不得大于半小时。

A. 1小时

B. 2小时

C. 4小时

D. 8小时

解析：《商业银行业务连续性监管指引》第三章第二十五条：重要业务恢复时间目标不得大于4小时，重要业务恢复点目标不得大于半小时。

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商业银行柜员在现金存取款的操作中，存在操作风险的有（）

A. 无支付凭证或使用内部凭证办理客户资金支付业务

B. 未审核客户有效身份证办理大额取现业务

C. 未能正确识别假钞

D. 未经授权办理大额取现业务

解析：现金存取款柜台业务环节操作风险的违规事项，除ABCD四项外，还包括：①离岗后钱箱未加锁或虽加锁但钥匙未妥善保管；②外部人员采取化整为零手段，通过其他商业银行相互间、账户间频繁存取现金，进行洗钱活动等。

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信用风险预警包括（）。

A. 行业风险预警

B. 区域风险预警

C. 客户行内风险预警

D. 客户行外风险预警

解析：信用风险预警包括行业风险预警、区域风险预警、客户风险预警，客户风险预警按照信息来源可分为行内、行外风险预警。

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个人客户贷款中的住房按揭贷款和汽车贷款，依据（）按照脱期法进行分类。

A. 担保方式

B. 连续违约期数

C. 本金或利息逾期天数

D. 预期信用损失比例

解析：《山西省农商银行金融资产风险分类实施办法（试行）》第三十五条规定，对住房按揭贷款和汽车贷款，依据连续违约期数或逾期天数按照脱期法进行分类。

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下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）

A. 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的唯一内容

B. 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略

C. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

D. 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

解析：制定危机管理规划是声誉风险管理的具体做法之一；传统上，商业银行的危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”；无论声誉危机何时发生，商业银行在系统制定声誉危机管理规划时，很多潜在风险就已经被及时发现并得到有效处理，因此，声誉危机管理规划能够给商业银行创造相当可观的附加价值。

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关于操作风险内控措施的内容，下列说法错误的是（）。

A. 包括财产盘点、账实核对、交易复核、账户对账

B. 包括环节制衡、岗位控制

C. 包括员工行为管理

D. 不包括厘清职责分工、避免利益冲突

解析：根据2023年12月4日印发的《山西省农商银行全面风险管理基本制度》（晋农商发【2023】18号）第六十三条操作风险管理的主要内容包括：（五）针对关键领域、关键环节和关键岗位完善内控措施，强化内控执行和检查整改，包括：厘清职责分工，避免利益冲突；财产盘点、账实核对、交易复核、账户对账、环节制衡、岗位控制（轮岗、强制休假和离岗审计）、员工行为管理等；

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对风险管理水平高、资产结构合理的商业银行而言，采用（）能够适度降低风险加权资产、节约资本

A. 权重法

B. 蒙特卡洛模拟法

C. 资本计量的高级方法

D. 标准法

解析：与权重法相比，资本计量的高级方法（如信用风险内部评级法）能更加敏感、准确地反映风险，对风险管理水平高、资产结构合理的商业银行而言，采用资本计量的高级方法后能够适度降低风险加权资产、节约资本。

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同业拆借实际成交利率原则上不得偏离银行间市场同业拆借加权平均利率（）

A. ±10BP

B. ±15BP

C. ±20BP