107:当车站( )及以上自动售(取)票设备故障时,车站要加开不低于故障自动售取票设备数量的人工窗口,并开设取票专窗,满足即将开行列车旅客的换票需求。同时做好旅客引导,确保旅客购取票有序。(1分)
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
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550:《铁路运输收入管理规程》第十七条规定,发站发现品名、重量不符造成运输费用多收或少收时,应重新制票,票据各联不全时,应用客货运杂费收据或( )进行补退,列原运输收入项目,并发电报通知到站及双方收入管理部门。(1分)
A. 退款收据
B. 车站退款证明书
C. 代用票
D. 货票
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154:卫生间配有( ),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。(1分)
A. 卫生纸
B. 洗手液(皂)
C. 擦手纸(干手器)
D. 擦手纸
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44:铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任;旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。(1分)
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115:《国铁客规》中旅客运输的运送期间自( )起至到站出站时止计算。(1分)
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83:《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由( )管理的铁路。(1分)
A. 铁道部
B. 国务院
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路主管部门
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628:车站突发大客流车站要加强站内组织,对站台、天桥、地道、楼扶梯以及客流转角处等重点部位要加强引导和防护,确保旅客进出站、上下车的安全。特别是针对利用车站“弹性空间”进行安置的旅客要加强信息通报和客流组织、引导,防止漏乘、冲站等问题。(1分)
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52:发生( )等作业,列触碰红线。(1分)
A. 无计划
B. 超范围上道施工
C. 维修
D. 减少施工项目
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438:对于发生的旅客人身伤害事件,站车应做好新闻媒体的沟通工作,主动做好舆论控制工作,防止负面报道造成不良影响。(1分)
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97:综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、( )、执行(1分)
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