113:为防止当班打牌、饮酒、脱岗等,严格执行交接班制度、管理人员班中加强现场检查、作业人员间落实互控、他控要求,是制止红线违章行为的( )手段。(1分)
A. 人防
B. 物防
C. 技防
D. 以上都是
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783:在运价下浮考核中:因托运人责任1个月之内未达到协议保额的,应予以取消。(1分)
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346:铁路乘意险保险费收入纳入( )管理体系,按代收款管理,在相关运输收入报表中单独列示。˙(1分)
A. 运输收入
B. 其它收入
C. 第三方收入
D. 代收款
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285:客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要( ),( ),( ),( ),努力营造和谐服务氛围。(1分)
A. 宽容礼让
B. 耐心做好宣传、解释和疏导工作
C. 缓解矛盾
D. 不与旅客发生言语和肢体冲突
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97:当班打牌、喝茶、脱岗是安全红线内容之一(1分)
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95:席别是指旅客列车席位的类别,包括硬座、二等座、一等座、特等座、商务座、软卧、高级软卧、二等卧、( )等。(1分)
A. 软座
B. 高级软座
C. 硬卧
D. 一等卧
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718:积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,可与其他支付方式混合支付。(1分)
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90:旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管( )。(1分)
A. 车票信息
B. 乘车凭证
C. 购票时所使用的有效身份证件
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
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507:普速旅客列车消防安全管理仅由客运部门负责。(1分)
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392:持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买( )。(1分)
A. 优惠票
B. 优待票
C. 优惠优待票
D. 半价票
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