903:消防控制室值班人员接到火灾报警后应立即以最快方式确认。(1分)
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817:《铁路客运运价规则》自( )起施行。(1分)
A. 1997.1.1
B. 1997.4.1
C. 1997.10.1
D. 1997.12.1
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856:( )类,指铁路从业人员违反企业管理规定,不按标作业、应急处置不当,不提供服务设备设施等严重违规行为,造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。(1分)
A. 严重两违
B. 乱收费乱加价
C. 违规贩运
D. 勒卡索要
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240:“常旅客”会员累积的积分可进入本人账户或转让至他人账户。(1分)
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834:旅客丢失车票应另行购票,在列车上丢失车票,列车应开具客运记录,交到站自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票款,不收手续费。(1分)
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134:新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明可购买一次学生优惠票。(1分)
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166:待机状态显示站名、安全提示、欢迎词等信息。(1分)
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721:动车、客车停留不采取防溜措施属于违反安全红线的行为。(1分)
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468:下列属于客运服务质量重大事件的有:( )(1分)
A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 30000 元以上的。
B. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的。
C. 严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤。
D. 20 人以上漏乘、误乘、误降、越站
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414:未采取好防溜措施,作业人员(调车组、机车乘务员)需报告值班干部方可摘开车钩。(1分)
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