666:售票窗口和自动(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。(1分)
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156:列车运行中,客运乘务人员要加强车厢内巡视,遇危及行车和人身安全时,动车组列车长立即报告客调采取停车措施,普速列车乘务员应使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车(具备使用紧急制动阀条件时)。(1分)
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458:消防控制室实行( )小时专人值班制度,每班不得小于( )人。(1分)
A. 8、1
B. 12、1
C. 18、2
D. 24、2
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417:劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的( ),并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。(1分)
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8
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512:车站综控员应做好( )等基础数据调整和维护。(1分)
A. 旅客列车运行图调整
B. 增开临客
C. 列车停用
D. 更换编组
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484:学生旅客到站后可凭( )和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )到车站售票窗口办理资质核验,核验通过的退还 已购车票与优惠区间一致部分的车补车票;核验未通过的退还已核减的优惠次数,车补车票不退。(1分)
A. 车补车票
B. 学生证
C. 30日以内
D. 当日以内
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891:三等及其以上的车站,应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划,并做好按计划承运。(1分)
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337:旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费,同行人同样办理。(1分)
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297:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:进入站台的作业车辆及移动小机具和小推车应( )。(1分)
A. 不影响旅客乘降,不堵塞通道
B. 停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施
C. 行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线
D. 行驶或移动时速度不超过10千米/小时
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433:客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素,分为四类。(1分)
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