424:价规中规定残疾人用车的计价重量为( )。(1分)
A. 20千克
B. 25千克
C. 35千克
D. 30千克
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468:下列属于客运服务质量重大事件的有:( )(1分)
A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 30000 元以上的。
B. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的。
C. 严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤。
D. 20 人以上漏乘、误乘、误降、越站
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740:行包误装误卸造成误运时,应及时处理,查清到站,编制记录转送正当到站。(1分)
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890:于“熊猫”旅游列车,列车全列编组为( )辆(1分)
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359:客运车站( )进行一次厕所深度保洁,对厕所地面、墙壁、厕位间隔板、便器、设施设备等各部位及2米以上部位进行彻底保洁。(1分)
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
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316:第八十八条规定,除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满( )周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。(1分)
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248:接听电话时,先向旅客通报姓名和工号。(1分)
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384:综控员作为车站级客调命令的第一签收人,要及时签收并处理站段分解下发的客调命令,做好相关台帐登记,制定( )。(1分)
A. 基本计划
B. 阶段计划
C. 客运日班计划
D. 综控室日班计划作业表
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354:学生优惠票限于使用( )。(1分)
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 动车组列车二等座
D. 动车组列车一等座
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82:列车带管开车危及行车或人身安全时,高铁车站客运人员立即呼叫司机停车。停车后告知司机停车事由,并根据现场情况组织相关人员及时到场,做好( )。(1分)
A. 现场处置
B. 应急处置
C. 后续处置
D. 停车处置
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