306:车票最远发售至本次列车终到站。铁路运输企业另有规定的票种除外。(1分)
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315:车站要定期组织维保单位进行旅服系统、自动检票系统的故障应急演练,原则上不少于( )。(1分)
A. 1次/季度
B. 2次/季度
C. 1次/半年
D. 2次/半年
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254:中华人民共和国在境外的机构、人员、重要设施遭受或者可能遭受恐怖袭击的,( )应当协调有关国家采取相应措施。(1分)
A. 国家安全机关
B. 国家反恐怖主义领导机构
C. 公安机关
D. 国务院外交部门
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594:探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外)能乘坐软席和免费使用卧铺。(1分)
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285:客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要( ),( ),( ),( ),努力营造和谐服务氛围。(1分)
A. 宽容礼让
B. 耐心做好宣传、解释和疏导工作
C. 缓解矛盾
D. 不与旅客发生言语和肢体冲突
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268:第五十一条规定,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列( )规定办理,不收退票费:(1分)
A. 在车票发站,退还全部票款;
B. 在中途站,退还未乘区间票款;
C. 在到站,退还车票未使用部分票款;
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用
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387:以下( )属于客运“八必呼“(1分)
A. 客运车站发现旅客坠入股道
B. 客运车站发现行李物品掉落在安全线外
C. 客运车站发现作业车辆坠入股道
D. 旅客抓爬列车危及行车或人身安全时
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296:发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交车票到站;(1分)
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130:2021年11月11日,党的十九届六中全会审议通过的中国共产党第三个历史决议是什么?(1分)
A. 《关于若干历史问题的决议》
B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
C. 《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》
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712:办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。(1分)
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