236:一旅客托运一辆残疾人用力和一件30千克的随身衣物,按55千克行李运价计算。(1分)
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11:下列属于客运服务质量严重事件的有( )。(1分)
A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 5000 元以上不足 30000 元的。
B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的。
C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤。
D. 其他行为给企业形象、声誉造成严重负面影响。
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899:跨境旅客:持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(不含同行的免费乘车儿童)(1分)
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85:车站应准确测算正常旅客检票时间,以及由检票口到站台停靠列车中部车厢走行所用时间,合理设置停止检票时间。(1分)
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323:路局公布调图文件后,站段与车站应严格执行业务模板数据和客运组织计划的双审核制度,大型车站的( )、其余车站的( )须对模板计划进行审核。(1分)
A. 综控日勤负责人
B. 值班站长
C. 车间负责人
D. 客运负责人
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754:安全红线内容公共部分规定禁止非正常情况下冒险放行列车。(1分)
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838:客运杂费由( )规定。(1分)
A. 国务院铁路主管部门
B. 国务院价格主管部门
C. 由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准
D. 铁路运输企业自定
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485:在搬运、装卸作业过程中,必须( ),避免对客运及车辆设备设施造成损害。(1分)
A. 票货核对
B. 轻拿轻放
C. 做好防护
D. 堆码整齐
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698:冷藏箱等特殊运输条件需求的,外部长宽高尺寸之和不大于( )厘米。(1分)
A. 210
B. 230
C. 220
D. 200
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832:从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施,无权对本单位的安全生产工作提出建议。(1分)
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