399:下列哪些是生产经营单位得主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责?(1分)
A. 建立、健全本单位安全生产责任制
B. 组织制定本单位安全生产规章制度与操作规程
C. 保证本单位安全生产投入得有效实施
D. 及时、如实报告生产安全事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000125e6-f498-356b-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
793:改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的( )手续。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012701-e677-5422-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
686:粗暴待客类,指铁路从业人员对客户使用( )、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为.(1分)
A. 不规范动作
B. 侮辱性手势
C. 刺激性语言
D. 藐视眼神
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012701-e676-2934-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
359:客运车站( )进行一次厕所深度保洁,对厕所地面、墙壁、厕位间隔板、便器、设施设备等各部位及2米以上部位进行彻底保洁。(1分)
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000126fb-fd00-08d3-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
7:勒卡索要类,指在客运和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索客户的行为。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000125cc-cd90-5823-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
391:铁总客〔2019〕92号-中国铁路总公司(应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知:消防救援人员暂定为:( )。(1分)
A. 在职消防救援人员
B. 退休消防救援人员
C. 残疾消防救援人员
D. 离职消防救援人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000125e6-f498-1f91-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
178:旅客要求退票时,须在车票载明的( )办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。(1分)
A. 日期
B. 时间
C. 开车前
D. 车次开车时间前
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000125e6-f495-6d1b-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
257:《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中,以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、 违规贩运,涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000125cc-cd93-5fe9-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
438:对于发生的旅客人身伤害事件,站车应做好新闻媒体的沟通工作,主动做好舆论控制工作,防止负面报道造成不良影响。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000125cc-cd95-6360-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
397:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行包仓库应根据品类划分( )等不同的存放区。(1分)
A. 鲜活、食品、放射品
B. 鲜活、易腐、放射品
C. 鲜活、保密物品、放射品
D. 鲜活、超重超大物品、放射品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000126fb-fd00-da9d-c0ed-3f7e37e55600.html
点击查看答案
