866:安全红线分为公共部分和专业部分,公共红线适用于于集团公司各部门、各单位,专业红线适用于相应专业的部门和单位。(1分)
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914:临时加开列车或列车开行规律发生变化时,先比对( ),再核对系统时刻表中的列车开行规律(1分)
A. 开行规律
B. TDMS数据
C. TRS数据
D. 文电命令
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423:各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排( ),或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1分)
A. 专人服务
B. 服务人员值守
C. 客运员
D. 客运人员值守
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425:党的二十大报告指出,教育、科技和( )是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。(1分)
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520:综控员在执行一趟车次作业之前首先确认平台中本次列车计划是否已经生成、信息是否正确。(1分)
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285:客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要( ),( ),( ),( ),努力营造和谐服务氛围。(1分)
A. 宽容礼让
B. 耐心做好宣传、解释和疏导工作
C. 缓解矛盾
D. 不与旅客发生言语和肢体冲突
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142:自2021年1月29日(售票日期)起,线上线下各售票渠道预售期统一为( )(1分)
A. 15天
B. 8天
C. 30天
D. 28天
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788:距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。(1分)
A. 0.02
B. 0.05
C. 0.1
D. 0.2
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84:符合铁路运输规程中规定的可以发售学生票学校的学生家庭居住地和学校所在地不在同一城市时,凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证(中、小学生凭加盖学校公章的书面证明),优惠区间应加盖院校公章,(1分)
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264:持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、( )的人员凭证可以购买优待票。(1分)
A. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证
B. 消防救援队伍残疾人员证
C. 消防残疾人员证
D. 消防救援残疾证
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