270:如需报销凭证的,应在( ),凭购票时所使用的( )到车站售票窗口、自动售票机换取。(1分)
A. 乘车日期之日起180日以内
B. 开车前或乘车日期之日起180日以内
C. 有效身份证件
D. 证件
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159:各客运办理站应根据高峰期作业量,按照当班的值班站长、( )、( )、( )、吸污工、( )岗位人数配备音视频记录仪。(1分)
A. 客运值班员
B. 站台客运负责人
C. 上水工
D. 行李员(装卸车岗位)
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912:新版《国铁集团铁路旅客运输规程》自2023年2月1日起施行。(1分)
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331:20人以上漏乘、误乘、误降、越站,定性为( )。(1分)
A. 客运服务质量重大事件
B. 客运服务质量一般事件
C. 客运服务质量严重事件
D. 客运服务质量不良反映
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829:在铁路运输企业有运输能力的前提下,开车后,旅客仍可改签当日其他列车。(1分)
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860:铁路运输企业应当根据日发送量确定车站实名查验通道的开放数量。(1分)
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322:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。旅客应在乘车日期之日起30日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。(1分)
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406:客运车站发现乘降组织完毕列车启动,危及行车或人身安全时,必须呼停列车,(1分)
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356:综控员负责监控广播计划的执行情况,发现问题及时进行( ),遇设备或系统问题应通知设备维护人员处理。(1分)
A. 手动干预
B. 人工干预
C. 手动调整
D. 人工调整
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555:车站直梯故障,如果轿厢门处于半开闭状态(电梯光幕故障除外〈红外发射器故障导致电梯门无法正常关闭〉),要通知被困人员不要用手扒门,不可将身体任何部位伸出轿厢外,以免故障范围扩大,发生危险。(1分)
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