757:收入事故中,现金、银行票据和坏账损失( )。(1分)
A. 按最高金额计算
B. 按实际损失计算
C. 按票面金额计算
D. 有关规定计算
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933:客运运价与客运杂费构成( )。(1分)
A. 运输费用
B. 全部运输费用
C. 票价
D. 客运费用
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507:普速旅客列车消防安全管理仅由客运部门负责。(1分)
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169:车站( )设置集中公告栏。(1分)
A. 候车厅
B. 出站口
C. 售票厅
D. 进站口
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705:已到开检时间,检票口手持机中“具备检票条件”未变绿色“√”时。检票口须立即联控综控室询问原因。(1分)
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353:检票计划中动态调整计划是对( )的临时修改和补充。(1分)
A. 检票计划
B. 动态计划
C. 基本计划
D. 基本检票计划
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594:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数,空车不超过( )辆。(1分)
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423:各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排( ),或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1分)
A. 专人服务
B. 服务人员值守
C. 客运员
D. 客运人员值守
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258:旅客可在( )办理退票。(1分)
A. 车站售票窗口
B. 客票代售点
C. 具备退 票功能的自动售票机
D. 12306网站
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64:综控员及时修订广播资料,分类编号装订成册。根据修订内容及时在旅服平台中进行广播词维护。(1分)
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