400:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。(1分)
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424:从业人员有权有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。(1分)
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268:第五十一条规定,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列( )规定办理,不收退票费:(1分)
A. 在车票发站,退还全部票款;
B. 在中途站,退还未乘区间票款;
C. 在到站,退还车票未使用部分票款;
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用
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712:办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。(1分)
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238:站台作业非机动车辆必须具备( )装置(1分)
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305:综控员非正常情况下接到列车运行异常的信息后,及时通知车间干部、各岗位值班员、上水组、吸污人员。(1分)
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11:下列属于客运服务质量严重事件的有( )。(1分)
A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 5000 元以上不足 30000 元的。
B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的。
C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤。
D. 其他行为给企业形象、声誉造成严重负面影响。
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606:铁路行李包裹运输合同是指( )之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。(1分)
A. 承运人与旅客、收货人
B. 承运人与托运人、收货人
C. 承运人与旅客、托运人、收货人
D. 承运人与旅客、托运人
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180:关于《安全生产法》的立法目的,下列表述不准确的是( )。(1分)
A. 加强安全生产工作
B. 防止和减少生产安全事故
C. 保障人民群众生命和财产安全
D. 提升经济发展速度
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304:调车作业途径道口、平过道时,有关人员按规定落实“( )”制度。(1分)
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