467:除班组长和生产必需的岗位外,其余客运作业人员应在接班后交由班组集中保管,上岗期间一律不准携带个人手机。(1分)
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666:售票窗口和自动(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。(1分)
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26:恶劣天气影响列车运行时,车站应引导旅客合理调整出行方案,为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线上渠道办理。(1分)
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90:车站发生火灾、爆炸,消防控制室接报后,( ),并通知有关人员立即赶到现场参与应急处置。(1分)
A. 立即赶赴现场
B. 立即报警
C. 立即扑救
D. 问清着火原因
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297:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:进入站台的作业车辆及移动小机具和小推车应( )。(1分)
A. 不影响旅客乘降,不堵塞通道
B. 停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施
C. 行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线
D. 行驶或移动时速度不超过10千米/小时
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395:旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。(1分)
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
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597:客运站车发生爆炸时,原则上由事发地铁路局、公安局负责人组成应急指挥组,负责应急指挥。(1分)
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57:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定,认真处理行包差错,发生行包损失( )。(1分)
A. 先定责、后赔付
B. 先赔付、后定责
C. 先上报、后赔付
D. 先申请,后赔付
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351:生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的( )以及( )。(1分)
A. 危险因素
B. 防范措施
C. 应急处置预案
D. 事故应急措施
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789:综控员根据列车运行图公布技术资料(时刻、停站、股道、编组等)编制客运计划。遇列车实际运行与运行图不符时,以路局( )为准。(1分)
A. 更正电报
B. 客调命令
C. 电报
D. 文电命令
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