。(4)该企业制定人员培训开发计划的主要目标是()。
A、 优化部门编制
B、 提高绩效
C、 提高人员知识技能
D、 改善工作作风
答案：BCD
解析：解析:人员培训开发计划的目标有:提高人员知识技能(选项C).明确培训数量及类别.提高绩效(选项B).改 善工作作风(选项D) 和企业文化等。选项A 错误:优化部门编制是人员使用计划的目标。
。(4)该企业制定人员培训开发计划的主要目标是()。
A、 优化部门编制
B、 提高绩效
C、 提高人员知识技能
D、 改善工作作风
答案：BCD
解析：解析:人员培训开发计划的目标有:提高人员知识技能(选项C).明确培训数量及类别.提高绩效(选项B).改 善工作作风(选项D) 和企业文化等。选项A 错误:优化部门编制是人员使用计划的目标。
。(1)根据马尔可夫模型法计算，该企业2024年生产主管的内部供给量为()人。
A. 10
B. 12
C. 17
D. 21
解析：解析:本题考查马尔可夫模型的计算。2024年生产主管内部供给量=10×0.7+100×0.1=17(人)，故答案选C。
。(2)下列预测方法中，能够预测该企业人力资源需求的是()。
A. 德尔菲法
B. 管理人员判断法
C. 一元回归分析法
D. 管理人员接续计划法
解析：解析:人力资源需求预测法有德尔菲法(选项A) 管理人员判断法(选项B).一元回归分析法(选项C).转换比 率分析法。选项D 错误:管理人员接续计划法属于人力内部供给预测的方法。
。(3)该企业制定的人员使用计划的主要目标是()。
A. 规范岗位职责
B. 改善绩效
C. 优化部门编制
D. 优化员工结构
解析：解析:人员使用计划的目标:优化部门编制(选项C) 和人员结构(选项D) 改善绩效(选项B) 合理配置人员 加强岗位轮换等。
。(4)该企业制定的人员补充计划属于()。
A. 具体计划
B. 中期规划
C. 长期规划
D. 总体规划
解析：解析:选项A 正确:具体计划是指为实现企业人力资源的总体规划，而对企业人力资源各方面具体工作制 定工作方案与措施，具体包括人员补充计划.人员使用计划.人员接续及升迁计划人员培训开发计划.薪酬 激励计划等。选项B 错误:中期规划一般是指1年以上5年以下时间跨度的规划。选项C 错误:长期规划 是指时间跨度为5年或5年以上的规划。选项D 错误:总体规划是指根据企业发展战略.目标和任务，对 规划期内企业人力资源开发和利用的总目标和配套政策的总体谋划与安排。
。(1)该企业对人力资源供给状况进行预测时，可采用的方法是()。
A. 杜邦分析法
B. 人员核查法
C. 关键事件法
D. 管理人员接续计划法
解析：解析:选项A 错误:杜邦分析法属于战略控制的方法。选项BD 正确:人力资源供给预测包括内部供给预测 和外部供给预测两方面。最常用的内部供给预测方法有三种:人员核查法.管理人员接续计划法和马尔可 夫模型法。选项C 错误:关键事件法属于绩效考核方法。
。(2)根据马尔可夫模型法计算，该企业2017年市场营销主管的内部供给量为()人。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 28
解析：解析:本题考查马尔可夫模型法。根据题干可知，该企业2017年市场营销主管的内部供给量 =0.7×20+0.1×100=24(人)。
。(3)该企业制定的人员接续及升迁计划属于()。
A. 具体计划
B. 总体规划
C. 中期规划
D. 长期规划
解析：解析:选项A 正确:具体计划是指为实现企业人力资源的总体规划，而对企业人力资源各方面具体工作制 定工作方案与措施，具体包括人员补充计划.人员使用计划.人员接续及升迁计划人员培训开发计划.薪酬 激励计划等。选项B 错误:总体规划是指根据企业发展战略.目标和任务，对规划期内企业人力资源开发 和利用的总目标和配套政策的总体谋划与安排。选项C 错误:中期规划一般是指1年以上5年以下时间 跨度的规划。选项D 错误:长期规划是指时间跨度为5年或5年以上的规划。
。(4)影响该企业人力资源外部供给量的因素是()。
A. 本地区的人口总量与人力资源供给率
B. 所属行业的价值链长度
C. 本地区人力资源总体构成
D. 所在地区劳动力市场供求状况
解析：解析:企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要 有本地区的人口总量与人力资源供给率(选项A).本地区的人力资源的构成(选项C) 宏观经济形势和失业 率预期.本地区劳动力市场的供求状况(选项D).本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。
。(1)根据该企业的行业分析，洗衣机行业目前处于行业生命周期的()。
A. 形成期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
解析：解析:行业生命周期分为形成期-成长期.成熟期和衰退期四个阶段。①形成期。形成期是指某一行业刚出 现的阶段。在此阶段有较多的小企业出现，因为企业刚建立或刚生产某种产品，忙于发展各自的技术 能力而不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。②成长期。进入成长期，行业的产品已较完善，顾客对 产品已有一定的认知，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长。同时，有不少后续企业参与进来 行业的规模扩大，竞争日趋激烈那些经营不善的企业已开始退出。③成熟期。进入成熟期后， 一方面行 业的市场已趋于饱和，销售额已难以增长，在此阶段的后期甚至会开始下降;另一方面行业内部竞争异 常激烈，企业间合并.兼并大量出现，许多小企业退出，于是行业由分散走向集中，往往只留下少量的 大企业。④衰退期。到了衰退期市场萎缩，行业规模缩小，行业中留下的企业越来越少，竞争依然很残 酷。这一阶段的行业被称为“夕阳行业”，处于该行业的企业可能继续经营一段较长的时间，也可能迅速 消失。本题中“洗衣机市场已经趋于饱和，销售额难以增长，行业内部竞争异常激烈，中小企业不断退 出，行业由分散走向集中”，可以判断出洗衣机行业目前处于行业生命周期的成熟期。
。(2)该企业目前实施的战略是()。
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 一体化战略
D. 多元化战略
解析：解析:企业战略包括基本竞争战略(成本领先战略.差异化战略和集中战略三种)企业成长战略(密集型成长 战略.多元化战略.一体化战略和战略联盟四种)企业稳定战略(无变化战略.维持利润战略.暂停战略和谨慎 实施战略四种)和企业紧缩战略(转向战略.放弃战略和清算战略)。依据案例表述，该企业“推出具有特色 的内衣洗衣机”属于差异化战略;企业采取的“内部成本控制，以低成本获得竞争优势属于成本领先战略“推出自主品牌的手机产品”属于多元化战略。综上所述，本题应选择 ABD 选项。
