A、 购买时机
B、 购买动机
C、 个性
D、 价值取向
答案：A
解析：解析:考点是消费者市场细分变量表。心理变量包括:生活方式个性.购买动机价值取向.对商品和服务方 式的感受或偏爱.对商品价格反应的灵敏度等。所以选项BCD 属于心理变量。行为变量包括:购买时机 追求的利益使用者状况.忠诚程度使用频率.待购阶段和态度等，选项A 属于行为变量，故选A 选项。
A、 购买时机
B、 购买动机
C、 个性
D、 价值取向
答案：A
解析：解析:考点是消费者市场细分变量表。心理变量包括:生活方式个性.购买动机价值取向.对商品和服务方 式的感受或偏爱.对商品价格反应的灵敏度等。所以选项BCD 属于心理变量。行为变量包括:购买时机 追求的利益使用者状况.忠诚程度使用频率.待购阶段和态度等，选项A 属于行为变量，故选A 选项。
A. 德尔菲法充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较低
B. 转换比率分析法的关键点是找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系
C. 一元回归分析方法的关键在于找出与人力资源需求高度相关的变量
D. 管理人员判断法主要适用于短期预测
解析：解析:选项A 错误:德尔菲法充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，而不是较 低。
A. 原始创新
B. 产品创新
C. 集成创新
D. 工艺创新
解析：解析:选项A 错误:原始创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域。原始创新是为未来发展奠定坚实 基础的创新，其本质属性是原创性和第一性。选项B 正确产品创新是建立在产品整体概念基础上以市 场为导向的系统工程，是功能创新形式创新服务创新多维交织的组合创新。依据题干中表述的“新型智 能洗衣机”的推出可知属于产品创新中的功能创新。选项C 错误集成创新的主体是企业。企业利用各种 信息技术管理技术与工具，对各个创新要素和创新内容进行选择.优化和系统集成，以便更多地占有市 场创造更大的经济效益。选项D 错误:工艺创新也称过程创新，是产品的生产技术变革，其成果包括新 工艺新设备和新组织管理方式。工艺创新与提高产品质量，降低原材料和能源的消耗，提高生产效率 有着密切的关系，是技术创新中不可忽视的内容。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 7
解析：解析:考点是产品组合的宽度。产品组合的宽度是指企业所经营的不同产品线的数量。该公司共有三条 产品线，即香皂纸巾和洗发水，所以宽度为3。
A. 平行模式
B. 扁平模式
C. 联邦模式
D. 星形模式
解析：解析:选项A 错误:平行模式的协调机制是:自发性协调。选项B 为干扰选项。选项C 错误联邦模式的协 调机制是联盟协调委员会。选项D 正 确:星形模式的协调机制是由盟主企业负责关系协调和冲突仲裁。
A. 市场开发战略
B. 新产品开发战略
C. 市场渗透战略
D. 成本领先战略
解析：解析:密集型成长战略包括:(1)市场渗透战略:(2)市场开发战略:(3)新产品开发战略。市场渗透战略是指企 业通过更大的市场营销力度，努力提高现有产品或服务市场上的份额.扩大产量及生产经营规模，从而 提高销售收入和盈利水平。依据题干表述，加大营销力度.提高销售收入的特点，符合市场渗透战略。因此，选项C 正确。成本领先战略又称低成本战略，此战略下，企业的全部成本低于竞争对手的成本， 甚至是同行业中的最低成本。新产品开发战略是密集型成长战略在产品上的扩展，是企业在现有市场上 通过改造现有产品或服务，或开发新产品服务而增加销售量的战略。市场开发战略是密集型成长战略 在市场范围上的扩展，是将现有产品或服务引进新市场的战略。
A. 技术开发
B. 采购
C. 成品储运
D. 人力资源管理
解析：解析:考点是价值链要素。(1)企业价值链由基本活动和辅助活动构成。(2)基本活动是指企业生产经营的 实质性活动，一般分为原材料供应生产加工成品储运.市场营销和售后服务等五种活动，这些活动是企 业基本的价值增值活动。因此，选项C 正确。选项ABD 属于辅助活动。
A. 厂家直供模式
B. 多家经销(代理)模式
C. 独家经销(代理)模式
D. 平台式销售模式
解析：解析:选项A 错误:厂家直供模式是指生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售的渠道模式。选项B 错误:多家代理(经销)模式是指生产厂家在建立渠道时选择多家代理商(经销商)，通过建立庞大的销售网 络实现分销目标。选项C 错误独家经销(代理)模式是指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一 家经销商(代理商)，由该经销商(代理商)建立分销渠道系统的模式。选项D 正确:平台式销售模式是指生 产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品。
A. B2B
B. 20
C. C2C
D. B2C
解析：解析:考点是020模式。020电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。020电子商务把互联网与 线下实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服 务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。020电子商务实现信息和实物之间线上和线下之间的紧 密联系。某种程度上，020是B2C 的一种特殊形式(选项B 正确)。
A. 产品供应是否稳定
B. 销售链渠道的终端是否成熟
C. 市场需求是否多元化
D. 渠道成员利益是否一致
解析：解析:考点是渠道扁平化。分销渠道能否实现扁平化目标，关键在于销售链渠道的终端是否成熟。因此 本题应选择B 选项。
A. 密集型成长战略
B. 差异化增长战略
C. 分散化增长战略
D. 垂直增长战略
解析：解析:本题考察市场营销战略规划中制定新业务计划，在市场营销战略规划的步骤中，管理者在安排好 业务组合之后，还应对未来业务的发展做出规划，包括密集型成长战略.一体化战略和多元化战略等。 故A 选项正确。
