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2023下半年青工技术业务考核

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2023下半年青工技术业务考核

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428:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)

A、　微笑服务

B、　首问负责制

C、　班组长负责制

D、　领导负责制

答案：B

2023下半年青工技术业务考核

56:客运车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内可不设应急照明灯和疏散指示标志,但需要保证疏散通道的畅通。(1分)

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897:第六十条规定,行李运输合同的凭证是行李票。行李票采用电子票形式。(1分)

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942:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:装卸、搬运高铁快运集装件时( ),堆码整齐。(1分)

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553:铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中,发现扰乱站车秩序或者危及人身安全的行为,应当制止并报告公安机关。(1分)

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276:《安全生产法》规定:安全生产工作应当( ),坚持安全发展,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,强化和落实生产经营单位的主体责任,建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。(1分)

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680:有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门的负责人接到生产安全事故报告后,应当( )按照生产安全事故应急救援预案的要求赶到事故现场,组织事故抢救。(1分)

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810:旅服系统集中控制站原则上应设置在( )所在地车站。(1分)

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654:维修作业时,发现设备有隐患,可超范围处理,保障设备可靠运用。(1分)

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595:站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在( )分贝之间。(1分)

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246:旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示( )视频监控、远程语音对讲、实名制制证和验证等子系统。(1分)

题目内容

(

单选题

)

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2023下半年青工技术业务考核

428:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)

A、　微笑服务

B、　首问负责制

C、　班组长负责制

D、　领导负责制

答案：B

相关题目

56:客运车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内可不设应急照明灯和疏散指示标志,但需要保证疏散通道的畅通。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

897:第六十条规定,行李运输合同的凭证是行李票。行李票采用电子票形式。(1分)

A. 正确

B. 错误

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942:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:装卸、搬运高铁快运集装件时( ),堆码整齐。(1分)

A. 　大不压小

B. 　重不压轻

C. 　大件打底

D. 　轻搬轻放

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553:铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中,发现扰乱站车秩序或者危及人身安全的行为,应当制止并报告公安机关。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 　以人为本

B. 　以民为本

C. 　大局为重

D. 　以集体利益为主

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A. 　及时

B. 　立即

C. 　事故发生后1小时内

D. 　事故发生后2小时内

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810:旅服系统集中控制站原则上应设置在( )所在地车站。(1分)

A. 　大站

B. 　中间站

C. 　集中控制站

D. 　车间

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654:维修作业时,发现设备有隐患,可超范围处理,保障设备可靠运用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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595:站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在( )分贝之间。(1分)

A. 　75-90

B. 　80-90

C. 　60-70

D. 　65-80

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246:旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示( )视频监控、远程语音对讲、实名制制证和验证等子系统。(1分)

A. 　广播、时钟

B. 　查询系统

C. 　求助系统

D. 　售票系统

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