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单选题

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( ) 是合同或者合同的组成部分。

A、旅客车票、行李包裹托运单和货物

B、旅客车票、行包装卸证和货票

C、旅客客票、行李包裹托运单和货物

D、旅客车票、行李票、包裹票和货物

答案：D

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

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对客运人员头发要求（），不理奇异发型、不剃光头。

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动车组列车空调失效后需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（）分钟（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

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普速大型车站检票口设人工检票通道的，已检票区域与候车区有 ( ) , 封闭良好。

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高铁车站用水处有（）揭示。

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会员升级评定（）执行一次。

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列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时 ( )。

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题目内容

(

单选题

)

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( ) 是合同或者合同的组成部分。

A、旅客车票、行李包裹托运单和货物

B、旅客车票、行包装卸证和货票

C、旅客客票、行李包裹托运单和货物

D、旅客车票、行李票、包裹票和货物

答案：D

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

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对客运人员头发要求（），不理奇异发型、不剃光头。

A. 干净整齐

B. 颜色自然

C. 不留披肩发

D. 不烫发

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动车组列车空调失效后需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 360

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候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（）分钟（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

A. 管行业必须管安全

B. 管业务必须管安全

C. 管效益必须管安全

D. 管生产经营必须管安全

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普速大型车站检票口设人工检票通道的，已检票区域与候车区有 ( ) , 封闭良好。

A. 隔离

B. 隔断

C. 围栏

D. 护栏

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高铁车站用水处有（）揭示。

A. 小心触电

B. 请勿浪费

C. 节水宣传

D. 禁止吸烟

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会员升级评定（）执行一次。

A. 每日

B. 五日

C. 一星期

D. 一个月

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列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时 ( )。

A. 两人成排

B. 一字成行

C. 三人成列

D. 两队列行

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